Livraison & retours
Les informations pratiques pour recevoir vos soins et connaître les modalités de retour.
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.
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Votre soin, jusqu’à vous
Narjesse B a retenu les transporteurs et modes suivants : Colissimo, Chronopost, lettre suivie et Mondial Relay. Les options effectivement proposées à la commande dépendront de la destination, du poids et du colis. Les pays desservis restent à préciser avant l’ouverture.
Les frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du contenu du panier et de la destination. Les modes disponibles et leur coût sont affichés au panier avant la validation de la commande.
Frais de livraison calculés au panier. Les modes disponibles et leur coût sont affichés avant la validation de la commande.
La préparation et les délais
Délai habituel communiqué : 3 à 4 jours ouvrés. Ce délai est indicatif et peut varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
Le délai applicable sera précisé avant la commande. Lorsqu’un suivi est disponible, il sera communiqué au Client. Pour une question sur un envoi, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
L’adresse pour vos retours
SAS Narjesse B, 63 avenue Bruat, 68270 Ruelisheim, France
Cette adresse de retour a été confirmée par Narjesse B. Avant de renvoyer un produit, informez-nous de votre demande afin de faciliter son suivi. Cette prise de contact ne constitue pas une autorisation obligatoire limitant le droit de rétractation.
Changer d’avis ou signaler un problème
Le Client dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation, puis de quatorze jours pour renvoyer les produits. Les frais directs du retour sont à sa charge pour une rétractation. Les exceptions légales d’hygiène ne concernent que les produits descellés répondant aux conditions légales ; elles ne suppriment pas les garanties.
En cas de produit défectueux, d’erreur ou d’anomalie de livraison, contactez-nous : votre demande relève des règles applicables et des garanties légales, sans être automatiquement traitée comme une rétractation aux frais du Client. Les modalités de remboursement et le modèle de rétractation figurent dans les CGV.
Avant de valider votre commande
Les frais de livraison dépendent du contenu du panier et de la destination. Consultez les modes disponibles et leur coût au panier avant de valider votre commande.
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Vous pouvez aussi vous rétracter d’une commande en ligne. Le formulaire permet de vérifier votre déclaration avant de la confirmer et de conserver un accusé de réception horodaté.